Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

xyntario, situé au 3 Chemin de la Motte Marquet, 91310 Linas, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier électronique : contact@xyntario.sbs
• Par téléphone : +33607162207
• Par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessus

2. Données collectées et finalités

Données d'identification

Nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez à nos programmes. Ces informations nous permettent de répondre à vos demandes et de vous fournir nos services de formation en configuration système.

Données de navigation

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons des données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, et les pages consultées. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à assurer la sécurité de notre plateforme.

Données pédagogiques

Si vous participez à nos formations, nous conservons vos progrès, vos résultats d'évaluation et vos interactions avec nos contenus éducatifs. Cela nous permet d'adapter nos programmes à vos besoins spécifiques.

Type de données	Finalité	Base légale
Identité et contact	Gestion des inscriptions et communication	Exécution du contrat
Données de navigation	Amélioration du service	Intérêt légitime
Données pédagogiques	Suivi de la progression	Exécution du contrat
Données de paiement	Gestion des transactions	Obligation légale

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services de formation en configuration système
• Répondre à vos questions et demandes d'information
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon votre niveau
• Vous informer des nouveaux programmes disponibles à partir d'automne 2025
• Améliorer nos contenus pédagogiques et notre plateforme
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Assurer la sécurité de notre système et prévenir les abus

4. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services qui nous aident à opérer nos activités. Ces partenaires incluent :

Prestataires techniques

Nos hébergeurs web et fournisseurs d'infrastructure cloud qui stockent nos données de manière sécurisée. Tous nos partenaires sont situés dans l'Union Européenne ou offrent des garanties équivalentes au RGPD.

Processeurs de paiement

Les plateformes qui traitent vos paiements de manière sécurisée. Nous ne conservons pas vos données bancaires complètes sur nos serveurs.

Outils d'analyse

Des services qui nous aident à comprendre comment notre site est utilisé, toujours dans le respect de votre vie privée.

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que selon nos instructions.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les traitements basés sur notre intérêt légitime.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données pendant que nous examinons votre demande.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des participants actifs : pendant toute la durée de votre formation et 3 ans après votre dernière activité
• Données de contact pour prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances par email : 5 ans après le dernier échange

Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données au repos
• Sauvegardes régulières et redondance des systèmes
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux seuls employés autorisés
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques
• Procédures strictes de gestion des incidents

Même si aucun système n'est infaillible, nous faisons tout notre possible pour garantir la sécurité de vos informations.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici comment nous les utilisons :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation de base et l'accès aux zones sécurisées. Vous ne pouvez pas les désactiver sans affecter le fonctionnement du site.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations anonymes. Cela nous permet d'améliorer continuellement nos services.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies mémorisent vos préférences (comme votre langue ou région) pour vous offrir une expérience personnalisée.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

9. Transferts internationaux

Nous stockons et traitons vos données principalement en France et dans l'Union Européenne. Si nous devons transférer vos données en dehors de l'UE, nous nous assurons que :

• Le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par l'UE)
• Ou que votre consentement explicite a été obtenu pour ce transfert spécifique

Dans tous les cas, nous maintenons le même niveau de protection pour vos données, où qu'elles soient traitées.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne sur le site : www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Par téléphone : 01 53 73 22 22

Avant de saisir la CNIL, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations de manière rapide et transparente.